Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días después de la recepción.
Una vez recibido su paquete devuelto, procederemos al reembolso del importe de la compra en su cuenta bancaria en un plazo de 5 días laborables.

Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Devolución sencilla en 3 pasos

Paso 1: Contacte con nuestro servicio de atención al cliente

Antes de realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: info@castillomadrid.es.
Le proporcionaremos el formulario de devolución y todas las instrucciones necesarias.

Paso 2: Envíe su pedido

Envíe los artículos junto con el formulario de devolución debidamente cumplimentado a la dirección que se le indicará.
Asegúrese de que el paquete disponga de un número de seguimiento. Como remitente, usted es responsable de la devolución y los gastos de envío corren a su cargo.

Paso 3: Reciba su reembolso

Una vez que hayamos recibido su paquete devuelto, el importe de la compra será reembolsado en su cuenta bancaria en un plazo de 5 días laborables.