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Tenga en cuenta que pueden aplicarse gastos de aduana o de importación, que correrán a cargo del cliente. Las modificaciones de dirección y las cancelaciones solo son posibles antes del envío. En caso de retraso o de entrega dañada, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.

Puede devolver los artículos en un plazo de 30 días después de la entrega. Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en perfecto estado, con su embalaje y etiquetas originales. Se requiere un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido. Las devoluciones enviadas sin contacto previo no podrán ser procesadas.

En caso de artículo defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de devolución son gratuitos. Para devoluciones por cambio de opinión, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días laborables a través del método de pago original (los plazos bancarios pueden variar).

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Si su artículo llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas con fotos para que podamos organizar un reemplazo o un reembolso.